ANACOSMA (Київ)

10.07.2026 Ольга

Незадоволений клієнт — це, кажуть, “золотий клієнт”.
Ну що ж.
Цього разу своє “золото” отримує клініка «Анакосма».
06.05.2026 я зробила лазерне шліфування Cutera Pearl у лікарки Хусід Ольги, медичної директорки клініки.
Обіцяно: 5–7 днів реабілітації. Максимум 10.
Реальність: більше ніж два місяці життя на паузі. Лікарняні, скасовані плани, відміна моря, додаткові лікарі, додаткові витрати, страх сонця, SPF, тепла, макіяжу і звичайного виходу на вулицю.
До процедури моя шкіра була стабільною: без реактивності, без смуг, без печіння, без постійного почервоніння. Я виглядаю значно молодше за паспортний вік — не завдяки салонним “експертам”, а завдяки генетиці, системному догляду, активам і нормальному відновленню.
Я прийшла не з гострою медичною проблемою, а з естетичним запитом: після важкої зими хотілося не “перекроювання” обличчя, а делікатного відновлення, свіжості, покращення якості шкіри та легкого вирівнювання поодиноких постакне.
Перше враження мало насторожити ще на вході: золото, леопарди на сходах, вайб “лакшері-театру 2000-х”. Я тоді подумала: можливо, медицина там сильніша за дизайн. Як з’ясувалося — не в моєму випадку.
Після процедури мені призначили оцтові примочки кілька разів на день і крем Sesderma Silkses з активами на постлазерну шкіру. Потім — гідрокортизон, Траумель, Тридерм та “відновлювальні” процедури.
Після окремих призначень ставало гірше. Смуги по проходах лазера ставали помітнішими. Шкіра реагувала сильніше. А я чула:
“Такого не може бути”.
“У нас такого не було”.
“Це індивідуальна реакція”.
Дуже зручно. Коли результат хороший — це заслуга клініки. Коли поганий — це вже “особливості організму”.
Інші лікарі зафіксували ускладнений перебіг після косметологічної процедури: опіки I–II ступеня, контактний дерматит, хімічне подразнення від оцтового розчину, постзапальні лінійні вогнища по проходах лазера, набуту реактивність шкіри та посттравматичну гіперпігментацію.
Після цього я, схоже, для "АНАКСМА"перейшла з категорії “перспективний клієнт” у категорію “незручний клієнт”.
Протокол відновлення, який активно призначали на старті, фактично був кинутий в процесі ведення, коли стало зрозуміло, що питання вже не про “додаткові процедури”, а про відповідальність.
Подальше відновлення, контроль реактивності та боротьбу з набутою посттравматичною гіперпігментацією мені довелося вести вже в «Добробуті».
Вибачень, емпатії,пояснення, чому протокол не змінили раніше, компенсації — нуль. Зате у виписці з’явилися “стареча атрофія шкіри” і птоз II ступеня, хоча на консультації мені говорили, що стан шкіри хороший, овал і об’єми збережені. Цей діагноз дуже здивував та обурив фахівців «Добробут», оскільки ознак подібного в мене не було до процедури. Коли щось іде не так, завжди можна пояснити це не процедурою, не параметрами і не постпроцедурним протоколом, а пацієнткою.
Після цього досвіду я втратила довіру до клініки повністю. І справа вже не лише в самій процедурі, а в тому, як зі мною поводилися після ускладнень.
Особливо болісно переживати таке під час війни, коли кожен ресурс — фінансовий, фізичний, емоційний — і так на межі. Я прийшла до клініки за відновленням після важкої зими, а отримала додатковий стрес, моральні збитки, страх за стан обличчя, скасовані плани, втрату нормального ритму життя і необхідність шукати допомогу вже в інших лікарів.
Пацієнт, у якого виникли ускладнення, не має перетворюватися на “незручного клієнта”. Він має отримати чітке пояснення, корекцію тактики, людське ставлення і відповідальне медичне ведення. У моєму випадку цього не сталося.
Мій висновок: красивий фасад — не гарантія безпеки.
Преміальний інтер’єр — не гарантія відповідальності.
Рейтинги — не гарантія людяності.
А фраза “у нас такого не було” — не план лікування ускладнень.
Після цього досвіду я не можу рекомендувати «Анакосму» і шкодую, що довірила їм своє обличчя, час, гроші та спокій.

08.05.2025 Наталія Зуйкова

Робила тут ринопластику, найкращі лікарі та найкращий сервіс! Дуже зручна палата
а медсестри це взагалі окрема подяка

10.11.2021 Виктория

Я буквально выросла на этих пошлых несмешных анекдотах про блондинок с силиконовыми буферами... Из-за этого глубоко засевшего в мою голову стереотипа долго не решалась на процедуру по увеличению груди, хотя она у меня очень маленькая и совсем не привлекательная... Но всё же очень рада, что решилась. Спасибо команде Анакосмо за успешное избавление от массы комплексов.