Салон краси ELITIST - 3 відгука

Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що ситуація була дещо інакшою, ніж ви її описуєте. Під час вашого першого візиту запит був на вирівнювання кольору волосся, і після детальної консультації вам було запропоновано варіант роботи, на який ви свідомо погодились. Після процедури ви підтвердили, що результат вас влаштовує, і покинули салон без зауважень. Важливо також зазначити, що до візиту в наш салон у вас вже був виконаний невдалий airtouch та освітлення волосся у короткий проміжок часу (близько 2 тижнів). Волосся вже було значно чутливим до подальших агресивних процедур. Ваш другий візит, на жаль, проходив у дуже емоційному форматі. Ви наполягали на змивці кольору та стверджували, що це не той результат, якого ви хотіли, хоча початковий запит був іншим. Адміністратор намагалася спокійно пояснити, що робота була виконана відповідно до узгодженого запиту. Також ви почали наполягати на холодному блонді, проте змушені уточнити: холодний блонд - це абсолютно інша техніка фарбування, яка потребує іншого підходу, часу та підготовки волосся, і не може бути досягнута в рамках тієї послуги, яку ви обрали спочатку. Ми запропонували вам повторну консультацію та пояснили, що для досягнення бажаного результату необхідно: — відростити волосся — виконати фарбування з нуля у відповідній техніці Однак ви наполягали саме на змивці або повторному освітленні. Зі свого боку змушені підкреслити: повторне освітлення або змивка з використанням порошку у вашій ситуації мають високий ризик пошкодження волосся, аж до його ламкості та випадіння. Саме тому ми свідомо відмовились від виконання таких процедур, оскільки несемо відповідальність за безпеку волосся клієнта. Подібні дії суперечать принципам роботи нашого салону. Також у вашому випадку наразі рівномірний колір без різких переходів, що і було досягнуто під час першого візиту. Окремо зазначимо, що у спілкуванні з вашого боку також була присутня некоректна поведінка та підвищений тон, що ускладнило конструктивний діалог. Нам шкода, що у вас залишилися негативні враження, проте ми працюємо в межах професійних стандартів і не виконуємо процедури, які можуть нашкодити волоссю або не дадуть очікуваного результату. Бажаємо вам знайти майстра, який повністю відповідатиме вашим очікуванням.