Green Zone - 4 відгука

Моя история с этим салоном и конкретно парикмахером Яной Мельничук. Купилась на хорошие отзывы о ней, но увы то что в сети красиво выглядит, по факту таковым не является.
В пятницу 2 апреля я пришла на стрижку, пришла в первый раз, и она меня начала опрашивать, что мне хотелось бы, а чего (внимание!) - категориески НЕ хотелось бы. Именно чего НЕ хочу я очень четко пояснила, и свои пожелания тоже.
В итоге она меня постригла так, как решила сама, сделав именно то, чего я НЕ хотела, причем начала активно убеждать, что именно так мне лучше и что это красиво и тп.
Ну это стандартная тактика тех, кто не обладает мастерством интегрировать пожелания клиента, а катает все как на конвейере без какого-либо анализа, адаптации к форме лица, головы и структуре волос клиента, в бщем, тупо кустарщина.
У меня сомнения были, и я очень жалею, что не устроила им разбор сразу, но эти напевы и увещевания, и конечно, же, хорошая укладка сразу из-под фена и укладочных средств усыпили внимание.

Прошел день и стрижка проявилась “во всей красе” - а ведь качество работы видно именно через время, а не сразу из-под фена. Это просто ужас и кошмар, конечно, и полная как я написала, кустарщина.
Мне есть с чем сравнить, были мастера отличные, и если бы последний из них у кого я стриглась, не уехал из страны, я бы в этом затрапезном салоне в жизни бы не оказалась. Но увы..

По итогу, я решила связаться с салоном через ИГ и попросила переделать стрижку, тк мои пожелания не учтены от слова совсем, а платить 800 грн за то, чтобы кто-то самоутверждался, я не желаю. Попросила, как минимум, учесть то, о чем я просила в начале и что было проигноровано.
И тут началось самое интересное. Звонит мне, с позволения сказать, “мастер” и заявяет что она стрижку переделывать не будет, что она сделала так, как считала нужным и что она не какой-то там парикмахер, чтобы просто тупо стричь так, как скажет клиент, а стилист! (в этом месте громко ржем, потому что нормальный стилист работает НА клиента и ДЛЯ клиента, а не просто за деньги клиента, чтобы творить беспредел, какой хочет, иначе так же можно оказаться на улице).
То есть согласно этой логике, клиент должен заплатить свои деньги, время и нервы – за то, чтобы кто-то там самоутверждался и ваял убожество, которое клиенту не нравится и нафиг НЕ нужно! И слушать этого самого клиента никто не собирается!
Заявила, что деньги вернет, и больше она ничего делать не намерена.
Вот такой ответ, прости господи, "стилиста2, даа, мастерство, ничего не скажешь));
Ну и еще аргумент: “ко мне люди ходят по 10 лет” – это вообще конечно цирк. Рада за вас. Но - невелика заслуга 10 лет стричь одинаково одного и того же человека, зная его вкусы, волосы и сильно не заморачиваясь. А ты попробуй прояви мастерство, чтобы новый клиент не просто был доволен, но и вернулся к тебе не раз..
Во время стрижки она даже не учла форму головы, овал лица, и даже не спросила, как я ношу челку – симметрично или на бок – она просто тупо ваяла то, что захотела сама. На кой черт мне такой “стилист” - чтобы за мои деньги она делала то, что хочет сама??

Я зашла в салон за деньгами, их действительно вернули.
НО тут еще интересное: эта самая Яна начала хватать меня за руки, преграждать путь к выходу и требовать, чтобы я им что-то там написала, вероятно, расписку.
В итоге я уже собралась вызывать копов, потому что это незаконное ограничение свободы, и никакого права не выпускать меня из салона, уж тем более парикмахер, не меет права.
Просто вопиющий конечно, случай, даже смешно, но и грустно.

Резюмируя:
- в салоне абсолютно отсутствует культура общения с клиентами и уж тем более – решения спорных ситуаций
- коммуникация в салоне ниже плинтуса, администратор не записывает кто по какому вопросу звонит, начали мне писать какие-то левые смс-ки на другую тему
- фамильярное обращение, вместо уважительного отношения к пожеланиям клиентов и способности идти навстречу в решении спорных моментов
- хамство и хватание за руки – это просто дно, какой-то беспредел и вызывает вопрос об адекватность человека
- в общем, client service на нуле.

Держитесь подальше от этого болота, если вам дороги время и нервы.

Салон расположен на Площадь Сантьяго-Де-Чилли, администратор объяснила, как найти по телефону. Записывалась за неделю. Салон рекомендовала соседка. Очень красиво в салоне и уютно. Персонал приветлив. Обслужили на отлично!

Была в октябре на маникюре и окрашивании волос. Это был мой первый визит. Салон нашла не сразу, хотя находится у дороги. Сразу скажу, что краска в салоне эко, натуральная и шампуни тоже. Что весьма порадовало. Меньше химии для волос. Все залы разделены, когда обслуживают, то рядом никого нет и никто на тебя не смотрит, отдельные кабинеты. В залах чисто, красивая и уютная зона ожидания. Предложили чай и кофе. Результатом от процедур довольна на 5+.

Недавно была в салоне "Green Zone". Делала мелирование волос. Очень хороший салон. Комфортно, чисто, хорошие мастера. Комфортно обустроено место для ожидания, хотя лучше всего по записи приходить, что бы не ждать долго. Все сделали хорошо, мне очень понравился результат. Цена полностью оправдана, она того стоит. Так что обязательно буду приходить сюда еще.