Ирина Кашафутдинова (Киев)

🌿 ПСИХОЛОГ, КОУЧ ICF, БИЗНЕС-ТРЕНЕР И КОНСУЛЬТАНТ

Здравствуйте! Меня зовут Ирина Кашафутдинова.

Я психолог-консультант, сертифицированный коуч ICF, НЛП-мастер, бизнес-тренер и консультант по развитию персонала. Имею высшее психологическое и управленческое образование, а также более 20 лет опыта в управлении, обучении взрослых и развитии сервисных команд.

Мой подход объединяет психологическую глубину, структуру и стратегическое видение. На наших встречах можно не только высказать то, что накопилось, но и исследовать ситуацию, посмотреть на неё под другим углом, найти внутреннюю опору и определить дальнейшие шаги.

С КАКИМИ ЗАПРОСАМИ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И КОУЧИНГОВЫЕ ЗАПРОСЫ

• неуверенность в себе и сложности с проявленностью;
• поиск внутренней опоры;
• сложности с выбором или принятием решения;
• новый этап в жизни, карьере или бизнесе;
• внутренние сомнения перед изменениями;
• повторяющиеся жизненные или профессиональные ситуации;
• поиск собственного направления;
• желание перейти на новый уровень в жизни или профессиональной деятельности;
• определение целей, ресурсов и конкретных дальнейших действий.

БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАЦИИ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И BEAUTY-СПЕЦИАЛИСТОВ

• профессиональное позиционирование мастера или эксперта;
• переход от роли мастера к роли предпринимателя;
• развитие собственной практики или сервисного бизнеса;
• систематизация работы;
• принятие управленческих решений;
• организация работы администратора и команды;
• клиентский сервис и коммуникация;
• профессиональное выгорание и поиск нового формата работы;
• планирование профессионального или бизнес-развития.

ОБУЧЕНИЕ И КОНСУЛЬТАЦИИ ДЛЯ КОМАНД

Провожу индивидуальное и корпоративное обучение для:

• мастеров салонов красоты;
• администраторов салонов и SPA;
• администраторов стоматологий и медицинских клиник;
• руководителей и владельцев сервисного бизнеса;
• команд учебных центров, фотостудий и других сервисных компаний.

Темы обучения:

• стандарты клиентского сервиса;
• телефонная коммуникация;
• общение с клиентами в чатах и мессенджерах;
• запись, подтверждение и напоминание о визите;
• работа с возражениями и жалобами;
• повторная запись и возвращение клиентов;
• взаимодействие администратора с владельцем и мастерами;
• создание скриптов, стандартов, инструкций и чек-листов;
• использование ChatGPT и Gemini в работе администратора;
• базовая автоматизация коммуникации и внутренних процессов.

МЕТОДЫ, КОТОРЫЕ Я ИСПОЛЬЗУЮ

Эмоционально-образная терапия (ЭОТ) - работа с внутренними состояниями, переживаниями и образом «Я».

Коучинг в соответствии со стандартами ICF - осознание целей, поиск ресурсов, вариантов и конкретных решений.

НЛП-подходы - исследование убеждений, привычных способов восприятия и реагирования.

Тренинговые методы - практическая отработка навыков, моделирование реальных ситуаций и поиск эффективных решений.

МАК - метафорические ассоциативные карты для исследования ситуации и поиска нового взгляда.

Трансформационные игры - для работы с личными, профессиональными и бизнес-запросами.

Методы и инструменты подбираются индивидуально в соответствии с запросом и форматом работы.

ФОРМАТ

📍 Онлайн.

📍 Офлайн в Киеве - собственный кабинет в 5 минутах от метро Шулявская.

🗣️ Украинский или русский язык.

Моя цель - создать безопасное и структурированное пространство, в котором вы сможете лучше понять себя и ситуацию, увидеть новые возможности, почувствовать больше внутренней опоры и определить конкретные дальнейшие шаги.

Если вы чувствуете, что пришло время посмотреть на ситуацию под другим углом, напишите мне. Вместе определим, какой формат лучше соответствует вашему запросу:
психологическая консультация, коучинговая сессия, бизнес-консультация или обучение.