Ірина Кашафутдінова (Київ)

🌿 ПСИХОЛОГ, КОУЧ ICF, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА ТА КОНСУЛЬТАНТКА

Вітаю! Мене звати Ірина.

Я психолог-консультант, сертифікований коуч ICF, НЛП-майстер, бізнес-тренерка та консультантка з розвитку персоналу.

Маю вищу психологічну й управлінську освіту та понад 20 років досвіду в управлінні, навчанні дорослих і розвитку сервісних команд.

Мій підхід поєднує психологічну глибину, структуру та стратегічне бачення. На наших зустрічах можна не лише висловити те, що накопичилося, а й дослідити ситуацію, побачити її під іншим кутом, знайти внутрішню опору та визначити подальші кроки.

З ЯКИМИ ЗАПИТАМИ МОЖНА ЗВЕРНУТИСЯ

🌿ПСИХОЛОГІЧНІ ТА КОУЧИНГОВІ ЗАПИТИ

• невпевненість у собі та складність проявлятися;
• пошук внутрішньої опори;
• складність із вибором або прийняттям рішення;
• новий етап у житті, кар’єрі чи бізнесі;
• внутрішні сумніви перед змінами;
• повторювані життєві або професійні ситуації;
• пошук власного напряму;
• бажання перейти на новий рівень у житті чи професійній діяльності;
• визначення цілей, ресурсів і конкретних подальших дій.

🚀БІЗНЕС-КОНСУЛЬТАЦІЇ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ І BEAUTY-ФАХІВЦІВ

• професійне позиціонування майстра або експерта;
• перехід від ролі майстра до ролі підприємця;
• розвиток власної практики чи сервісного бізнесу;
• систематизація роботи;
• прийняття управлінських рішень;
• організація роботи адміністратора і команди;
• клієнтський сервіс та комунікація;
• професійне виснаження й пошук нового формату роботи;
• планування професійного або бізнес-розвитку.

👨‍💻НАВЧАННЯ ТА КОНСУЛЬТАЦІЇ ДЛЯ КОМАНД

Проводжу індивідуальне й корпоративне навчання для:

• адміністраторів салонів і SPA;
• адміністраторів стоматологій та медичних клінік;
• керівників і власників сервісних бізнесів;
• команд навчальних центрів, фотостудій та інших сервісних компаній.

Теми навчання:

• стандарти клієнтського сервісу;
• телефонна комунікація;
• спілкування з клієнтами в чатах і месенджерах;
• запис, підтвердження та нагадування про візит;
• робота із запереченнями та скаргами;
• повторний запис і повернення клієнтів;
• взаємодія адміністратора з власником і майстрами;
• створення скриптів, стандартів, інструкцій і чек-листів;
• використання ChatGPT і Gemini в роботі адміністратора;
• базова автоматизація комунікації та внутрішніх процесів.

МЕТОДИ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЮ

Емоційно-образна терапія (ЕОТ) - робота з внутрішніми станами, переживаннями та образом «Я».

Коучинг відповідно до стандартів ICF - усвідомлення цілей, пошук ресурсів, варіантів і конкретних рішень.

НЛП-підходи - дослідження переконань, звичних способів сприйняття та реагування.

Тренінгові методи - практичне відпрацювання навичок, моделювання реальних ситуацій та пошук ефективних рішень.

МАК - метафоричні асоціативні карти для дослідження ситуації та пошуку нового погляду.

Трансформаційні ігри - для роботи з особистими, професійними та бізнес-запитами.

Методи й інструменти добираються індивідуально відповідно до запиту та формату роботи.

ФОРМАТ

📍 Онлайн.

📍 Офлайн у Києві - власний кабінет за 5 хвилин від метро Шулявська.

🗣️ Українська або російська мова.

Моя мета - створити безпечний і структурований простір, у якому ви зможете краще зрозуміти себе та ситуацію, побачити нові можливості, відчути більше внутрішньої опори й визначити конкретні подальші кроки.

Якщо ви відчуваєте, що настав час подивитися на ситуацію під іншим кутом, напишіть мені. 

Разом визначимо, який формат краще відповідає вашому запиту:
психологічна консультація, коучингова сесія, бізнес-консультація або навчання.