WooW (Киев)

12.07.2025 Марія

1. Непрозоре інформування про вартість
Майстриня запитала, чи мене попереджували про ціни. Я відповіла, що так — ознайомилась із прайсом в Instagram. Але формулювання там нечітке. Вказано, що стрижка чолки коштує 500 грн у комплексі з фарбуванням або доглядом, але не зазначено, що без цих послуг вартість автоматично зростає до 1000 грн як «класична стрижка». Якби мене чітко попередили, що стрижка лише чолки без фарбування коштує 1000 грн, я б замовила повноцінну стрижку — щоб ця сума відповідала наповненню послуги.

2. Консультація — поверхнева
Я заздалегідь зазначила, що хочу отримати консультацію щодо стрижки й фарбування. У реальності мені сказали лише, що каскад не підійде через тип волосся — пряме й щільне, і що єдиний варіант — прямий зріз або подовжене каре. Жодних альтернатив, прикладів чи аналізу форми обличчя не запропоновано. По фарбуванню — взагалі нічого: ані кольоротипу, ані можливих технік. Була лише фраза про «висвітлення передніх пасм» і питання «чи є у вас референс?». Але якщо я запитую консультацію, я очікую поради й варіанти від майстра, а не прохання показати приклад.

3. Якість стрижки — незадовільна
Я чітко пояснила, якою маю бути чолка, і чого саме робити не слід: не коротко, без філірування, щоб не просвічувалася. У результаті отримала протилежне — саме те, що просила не робити. Коментар майстрині «вийшла рвана» — неприйнятний. Професійний майстер не має «помилково» отримувати результат. Він має працювати під контрольований запит клієнта.

4. Відсутність базового сервісу
Мені не запропонували води, чаю чи кави — стандартної речі для салонів цього рівня. Це дрібниця, але вона показує загальний рівень обслуговування.

5. Підсумок — відчуття обману
Я заплатила 1000 грн за миття голови та неякісну стрижку чолки, не отримала жодної повноцінної консультації, не була чітко попереджена про остаточну вартість, і загалом не відчула належного рівня сервісу. Вийшла з салону розчарована, незадоволена виглядом і з відчуттям, що мене просто використали як джерело прибутку, а не як клієнта, для якого дійсно важливий результат.

24.03.2024 Олена

В салоні WOOW я зробила перманентний макіяж та корекцію на загальну суму 7500грн., це не малі гроші за таку послугу і я очікувала на добрий результат. На разі я отримала різну форма брів, одна мала форму дуги, а інша була вигнута, одна брова довша інша коротка та початок брів був геть не однаковим по товщині. Я думала, що на корекції ці недоліки будуть виправлені але це було не під силу кваліфікованому арт-майстру Світлані Максименко. Коли я написала свій відгук мені відповіли : «Сподіваємось, що Вам вдасться знайти майстра, результатом роботи якого Ви будете задоволені на 100%. Гарного дня✨». Потім мене заблокували, а відгуки знищили. Тобто люди отримали 7500 і сказали гарного дня))!!! Клієнти їм цікаві лише коли надають кошти, а що вам робить з їх неякісною роботою їх не стосується!!!
Дуже не рекомендую звертатись до даного салону та арт-майстра, яка не вміє визнавати свою неякісну роботу, яка є власницею салону!!! Якщо б в інстаграмі були всі відгуки, а не тільки виставлялись показові роботи, люди б подумали чи звертатись до цього салону чи ні!!!!
Буду звертатись до Захисту прав споживачів (за неякісно надані послуги)!!!! І якщо потрібно, то піду до суду але не залишу цю ситуацію, щоб наступного разу вони подумали як брати кошти та не шанувати того хто їм надає можливість заробити.

22.11.2022 Юлія Самойленко

Якісна робота, індивідуальний підхід, якісний матеріал, колір тримається вже 3,5 років