Уведомления Barb.ua теперь можно получать в Telegram
Скорость ответа — один из ключевых факторов, который влияет на то, получит ли мастер запись. Клиент оставляет обращение на сайте и параллельно просматривает несколько профилей: кто ответил первым, тот чаще всего и получает заказ.
Поэтому мы добавили ещё один канал уведомлений — Telegram. Теперь о новых обращениях, сообщениях в чате и новых отзывах можно узнавать прямо в мессенджере, который у вас и так постоянно открыт.
Почему Telegram
Раньше Barb.ua отправлял уведомления по электронной почте, в Viber, а если Viber не доставлял сообщение в течение часа — дополнительно по SMS. Это рабочая схема, но у неё есть слабые места: письмо может потеряться среди других, уведомления Viber иногда приходят с задержкой на старых устройствах, а SMS зависит от оператора.
Telegram в этой цепочке — самый быстрый: сообщение доставляется за считанные секунды, не зависит от мобильного оператора и работает даже при слабом интернете. Если вы подключите Telegram, он станет приоритетным каналом — Viber и SMS в таком случае не отправляются, поэтому дублирующих уведомлений не будет.
Как подключить
Подключение занимает меньше минуты и не требует ввода номера телефона:
- Зайдите в свой кабинет → раздел Настройки уведомлений.
- В блоке Telegram нажмите кнопку «Подключить Telegram».
- Откроется чат с ботом @BarbNotifyBot — нажмите Start.
- Готово: бот подтвердит подключение, в кабинете статус изменится на «Подключено ✓».
Если вы работаете за компьютером и Telegram Desktop не установлен — рядом с кнопкой будет QR-код. Наведите на него камеру смартфона, и чат с ботом сразу откроется в мобильном приложении.
| Настроить уведомления |
Что будет приходить в Telegram
Тот же перечень событий, который вы раньше получали по email и в Viber:
- новые обращения и сообщения от клиентов;
- новые отзывы о вашей работе;
- системные события вашего аккаунта.
Электронные письма продолжат приходить параллельно — это канал, который мы никогда не отключаем, поскольку именно там сохраняется полная история.
Что с конфиденциальностью
Бот не получает доступа к вашему номеру телефона, контактам или переписке в Telegram. Связь между вашим аккаунтом на Barb.ua и чатом в Telegram устанавливается через одноразовую ссылку, которая генерируется в момент нажатия кнопки в кабинете. Мы сохраняем только идентификатор чата, необходимый для отправки уведомлений.
Отключить Telegram можно в любой момент — в том же разделе «Настройки уведомлений» или с помощью команды /stop в самом боте.
Если что-то не работает
- Нажали Start, но статус в кабинете не обновился — обновите страницу. Если не помогло — сгенерируйте новую ссылку с помощью кнопки в кабинете (предыдущая могла устареть).
- Бот не отвечает на /start — убедитесь, что открыли именно @BarbNotifyBot, а не похожего по названию бота.
- Перестали приходить уведомления — вероятно, бот был заблокирован. Разблокируйте его в Telegram и подключите повторно из кабинета.
По любым вопросам пишите на namaste@barb.ua
