Сповіщення Barb.ua тепер можна отримувати в Telegram

Швидкість відповіді — один із ключових факторів, який впливає на те, чи отримає майстер запис. Клієнт залишає звернення на сайті й паралельно дивиться декілька профілів: хто відповів першим, той найчастіше й виграє замовлення.

Тому ми додали ще один канал сповіщень — Telegram. Тепер про нові звернення, повідомлення у чаті та нові відгуки можна дізнаватися прямо у месенджері, який ви й так тримаєте відкритим.

Чому Telegram

Раніше Barb.ua надсилав сповіщення електронною поштою, у Viber, а якщо Viber не доставив повідомлення протягом години — додатково у SMS. Це робоча схема, але в неї є слабкі місця: лист може загубитися серед інших, Viber-сповіщення інколи приходять із затримкою на старих пристроях, а SMS залежить від оператора.

Telegram у цьому ланцюгу — найшвидший: повідомлення доставляється за секунди, не залежить від мобільного оператора й працює навіть на слабкому інтернеті. Якщо ви підключите Telegram, він стане пріоритетним каналом — Viber і SMS у такому випадку не надсилаються, тож подвійних сповіщень не буде.

Як підключити

Підключення займає менше хвилини й не потребує введення номера телефону:

1. Зайдіть у свій кабінет → розділ Налаштування сповіщень.
2. У блоці Telegram натисніть кнопку «Підключити Telegram».
3. Відкриється чат з ботом @BarbNotifyBot — натисніть Start.
4. Готово: бот підтвердить підключення, у кабінеті статус зміниться на «Підключено ✓».

Якщо ви на компʼютері й Telegram Desktop не встановлений — поруч із кнопкою буде QR-код. Наведіть на нього камеру смартфона, і чат із ботом відкриється відразу у мобільному додатку.

Що буде приходити у Telegram

Той самий перелік подій, який ви раніше отримували в email та Viber:

• нові звернення та повідомлення від клієнтів;
• нові відгуки про вашу роботу;
• системні події вашого акаунту.

Електронні листи продовжуватимуть надходити паралельно — це канал, на який ми ніколи не відключаємо, бо саме там зберігається повна історія.

Що з конфіденційністю

Бот не отримує доступу до вашого номера телефону, контактів чи листування у Telegram. Звʼязок між вашим акаунтом на Barb.ua і чатом у Telegram встановлюється через одноразове посилання, яке генерується у момент натискання кнопки в кабінеті. Ми зберігаємо лише ідентифікатор чату, потрібний для надсилання сповіщень.

Відключити Telegram можна будь-коли — у тому ж розділі «Налаштування сповіщень» або командою /stop у самому боті.

Якщо щось не працює

• Натиснули Start, але статус у кабінеті не оновився — оновіть сторінку. Якщо не допомогло — згенеруйте нове посилання кнопкою в кабінеті (попереднє могло застаріти).
• Бот не відповідає на /start — переконайтеся, що відкрили саме @BarbNotifyBot, а не схожий за назвою бот.
• Перестали приходити сповіщення — імовірно, бот був заблокований. Розблокуйте його у Telegram і підключіть знову з кабінету.

З будь-якими питаннями пишіть на namaste@barb.ua