Технический сбой в дата-центре: что произошло и что мы делаем

📌 Эта страница постоянно обновляется. Последнее обновление: 20 апреля 2026 13:04

📅 20 апреля 2026 — Текущий статус

Продолжаем восстановление платформы. Функционал сайта восстановлен примерно на 80% — за последнюю неделю дополнительно заработали расширенные настройки прайса, работа с акциями и ряд других функций.

За это время мы обработали все входящие обращения: восстановили тарифы, доступы в кабинеты, отсутствующие анкеты и устаревшие данные. Если вы ещё не обращались и у вас есть проблема — напишите на [email protected], мы поможем.

Что касается восстановления данных с дисков — мы продолжаем делать всё возможное. Как только будет что сообщить — обновим эту страницу.

Спасибо за терпение.

📅 17 апреля 2026 — Ответы на частые вопросы

Благодарим всех, кто написал нам. Мы активно работаем над восстановлением утраченного функционала — на данный момент он восстановлен примерно на 70%. Уже можно обновить статус «Есть свет», загружать фото и размечать их тегами, оплачивать тарифы через Liqpay, создавать филиалы и т.д. Если вам не хватает какого-то конкретного функционала — сообщите нам, это поможет расставить приоритеты.

Ниже — ответы на самые частые вопросы, которые мы получили за последние дни.

Не пропадёт ли то, что я загружу сейчас?
Нет. Система стабильна, новые данные не пропадут.

У меня был оплаченный тариф Про / VIP / Макс — он исчез
Мы восстанавливаем тарифы по данным платёжной системы. Если ваш тариф ещё не включён — напишите нам, указав дату и срок оплаты. За каждый день простоя начисляем 2 дополнительных дня в качестве компенсации.

Не могу войти в кабинет
Из-за сбоя номер телефона в системе мог измениться на старый. Пришлите нам ссылку на вашу страницу и актуальный номер телефона — мы восстановим доступ.

Фото профиля и портфолио исчезли — что делать?
Фото хранились на повреждённых дисках и восстановить их автоматически на данный момент невозможно. Рекомендуем загрузить основное фото и несколько свежих фото работ самостоятельно. Если у вас нет времени — пришлите нам ссылки на ваши соцсети (Instagram, Facebook), мы заполним со своей стороны.

Моей анкеты нет на сайте вообще
Напишите на [email protected], указав ФИО или название салона, телефон, город и основную специальность. Мы оперативно восстановим её из открытых источников.

Данные устарели (адрес, фамилия, телефон, ссылки на мессенджеры)
Рекомендуем обновить эту информацию в кабинете самостоятельно. Если не можете войти — напишите нам, поможем.

Исчезли отзывы — их удалили?
Нет, никто не удалял отзывы. На сайте отображаются отзывы из старого архива. Те, что были добавлены после даты архива, к сожалению, утрачены вместе с данными на дисках.

Статистика звонков не соответствует действительности
Статистика звонков также хранилась на повреждённых дисках. Количество звонков не влияет на рейтинг и позицию в поиске — со временем этот показатель придёт в норму.

Диски сейчас в сертифицированной немецкой лаборатории. Мы рассматриваем варианты дальнейших действий. Как только будем знать больше — сообщим на этой странице, а также на email.

📅 14 апреля 2026 — Обновление статуса

Диски переданы в сертифицированную немецкую лабораторию по восстановлению данных. Ответ от лаборатории пока не поступил. Мы ожидаем результаты диагностики, которая покажет, подлежат ли диски восстановлению и в какие сроки.

Что мы рекомендуем сделать сейчас:

✅ Обновите лого / фото профиля
✅ Добавьте несколько свежих фото работ
✅ Проверьте прайс и контактные данные

📅 13 апреля 2026 — Что произошло

5 апреля 2026 года произошёл серьёзный технический сбой в европейском дата-центре, где размещён наш сервер. Одновременно вышли из строя два серверных диска — основной и резервная копия. Из-за этого сайт был временно недоступен.

Важно: это исключительно аппаратный сбой. Никаких взломов, утечек или краж данных не было. Ваши персональные данные не попали к третьим лицам.

Чтобы вы могли продолжить работу с платформой, мы запустили временную версию сайта из данных, которые были в нашем распоряжении.

Что может быть изменено во временной версии:

— Анкеты, созданные в течение последнего месяца, могут отсутствовать.
— В некоторых анкетах может быть устаревшее описание, могут отсутствовать недавно добавленные фото и дипломы.
— Отзывы, оставленные более 2-6 месяцев назад, восстановятся только в случае успешного восстановления дисков в лаборатории.
— Некоторые недавние обновления функционала сайта временно отсутствуют.

Важно знать: если лаборатория успешно восстановит данные с дисков, мы загрузим актуальную базу по состоянию на 5 апреля 2026 года. Изменения, которые вы внесёте сейчас, могут быть заменены восстановленной версией. В таком случае вам нужно будет повторно обновить те данные, которые вы изменяли после 5 апреля. Мы понимаем, что это неудобно, но восстановленная база будет содержать значительно более полную информацию (отзывы, сообщения, историю), чем текущая временная версия.

Компенсация:

— Тарифы «Про» будут восстановлены в течение 1–2 рабочих дней по данным платёжной системы.
— За каждый день, когда сайт не работал, мы начислим 2 дополнительных дня тарифа в качестве компенсации.

Следите за обновлениями на этой странице. Благодарим за ваше терпение и доверие.

С уважением, Команда Barb.ua