Технічний збій у дата-центрі: що сталося і що ми робимо

📌 Ця сторінка постійно оновлюється. Останнє оновлення: 20 квітня 2026 13:04

📅 20 квітня 2026 — Поточний статус

Продовжуємо відновлення платформи. Функціонал сайту відновлено приблизно на 80% — за останній тиждень додатково запрацювали розширені налаштування прайсу, робота з акціями та низка інших функцій.

За цей час ми обробили всі вхідні звернення: відновили тарифи, доступи до кабінетів, відсутні анкети та застарілі дані. Якщо ви ще не зверталися і маєте проблему — напишіть на [email protected], ми допоможемо.

Щодо відновлення даних з дисків — ми продовжуємо робити все можливе. Як тільки буде що повідомити — оновимо цю сторінку.

Дякуємо за терпіння.

📅 17 квітня 2026 — Відповіді на часті питання

Дякуємо всім, хто написав нам. Ми активно працюємо над відновленням втраченого функціоналу — наразі він відновлений приблизно на 70%. Вже можна оновити статус «Є світло», завантажувати фото та розмічати їх тегами, оплачувати тарифи через Liqpay, створювати філіали тощо. Якщо вам не вистачає якогось конкретного функціоналу — повідомте нам, це допоможе розставити пріоритети.

Нижче — відповіді на найчастіші питання, які ми отримали за останні дні.

Чи не пропаде те, що я завантажу зараз?
Ні. Система стабільна, нові дані не пропадуть.

У мене був оплачений тариф Про / VIP / Макс — він зник
Ми відновлюємо тарифи за даними платіжної системи. Якщо ваш тариф ще не увімкнено — напишіть нам, вказавши дату та термін оплати. За кожен день простою нараховуємо 2 додаткових дні як компенсацію.

Не можу увійти в кабінет
Через збій номер телефону в системі міг змінитися на старий. Надішліть нам посилання на вашу сторінку та актуальний номер телефону — ми відновимо доступ.

Фото профілю та портфоліо зникли — що робити?
Фото зберігалися на пошкоджених дисках і наразі відновити їх автоматично неможливо. Рекомендуємо завантажити основне фото та кілька свіжих фото робіт самостійно. Якщо у вас немає часу — надішліть нам посилання на ваші соцмережі (Instagram, Facebook), ми заповнимо зі свого боку.

Моєї анкети немає на сайті взагалі
Напишіть на [email protected], вказавши ПІБ або назву салону, телефон, місто та основну спеціальність. Ми оперативно відновимо її з відкритих джерел.

Дані застарілі (адреса, прізвище, телефон, посилання на месенджери)
Рекомендуємо оновити цю інформацію в кабінеті самостійно. Якщо не можете увійти — напишіть нам, допоможемо.

Зникли відгуки — їх видалили?
Ні, ніхто не видаляв відгуки. На сайті відображаються відгуки зі старого архіву. Ті, що були додані після дати архіву, на жаль, втрачені разом з даними на дисках.

Статистика дзвінків не відповідає дійсності
Статистика дзвінків також зберігалася на пошкоджених дисках. Кількість дзвінків не впливає на рейтинг та позицію в пошуку — з часом цей показник прийде в норму.

Диски наразі у сертифікованій німецькій лабораторії. Ми розглядаємо варіанти подальших дій. Щойно будемо знати більше — повідомимо на цій сторінці, а також на email.

📅 14 квітня 2026 — Оновлення статусу

Диски передано до сертифікованої німецької лабораторії з відновлення даних. Відповідь від лабораторії поки не надійшла. Ми очікуємо результати діагностики, яка покаже, чи підлягають диски відновленню і в які терміни.

Що ми рекомендуємо зробити зараз:

✅ Оновіть лого / фото профілю
✅ Додайте кілька свіжих фото робіт
✅ Перевірте прайс та контактні дані

📅 13 квітня 2026 — Що сталося

5 квітня 2026 року стався серйозний технічний збій у європейському дата-центрі, де розміщено наш сервер. Одночасно вийшли з ладу два серверних диски — основний і резервна копія. Через це сайт був тимчасово недоступний.

Важливо: це виключно апаратний збій. Жодних зламів, витоків чи крадіжок даних не було. Ваші персональні дані не потрапили до третіх осіб.

Щоб ви могли продовжити роботу з платформою, ми запустили тимчасову версію сайту з даних, що були у нашому розпорядженні.

Що може бути змінено у тимчасовій версії:

— Анкети, створені протягом останнього місяця, можуть бути відсутні.
— У деяких анкетах може бути застарілий опис, можуть бути відсутні нещодавно додані фото та дипломи.
— Відгуки, залишені більше ніж 2-6 місяців тому, відновляться лише у разі успішного відновлення дисків у лабораторії.
— Деякі нещодавні оновлення функціоналу сайту тимчасово відсутні.

Важливо знати: якщо лабораторія успішно відновить дані з дисків, ми завантажимо актуальну базу станом на 5 квітня 2026 року. Зміни, які ви внесете зараз, можуть бути замінені відновленою версією. У такому разі вам потрібно буде повторно оновити ті дані, які ви змінювали після 5 квітня. Ми розуміємо, що це незручно, але відновлена база міститиме значно повнішу інформацію (відгуки, повідомлення, історію), ніж поточна тимчасова версія.

Компенсація:

— Тарифи «Про» будуть відновлені протягом 1–2 робочих днів за даними платіжної системи.
— За кожен день, коли сайт не працював, ми нараховуємо 2 додаткових дні тарифу як компенсацію.

Слідкуйте за оновленнями на цій сторінці. Дякуємо за ваше терпіння та довіру.

З повагою, Команда Barb.ua